Деловой этикет и международный протокол для руководителей

Транскрипт 1 Деловой протокол и этикет Зачем международный бизнес-этикет нужен секретарю? В России должность секретарь была учреждена Петром в году. Требования к секретарю и тогда были очень высокими: И обращаться к нему в то время следовало не иначе как Ваше благородие. Но развитие бизнеса в России и кросс-культурные отношения заставили переосмыслить функции как секретариата в целом, так и секретаря как персонального помощника руководителя в частности. В результате за последние годы профессия секретаря претерпела существенные изменения. Теперь на секретаре зачастую сходятся все внутренние и внешние связи компании. Игнатьева, Секретарь, как правило, первый человек, с которым сталкивается пришедший в компанию человек; первый, чей голос слышит звонящий по телефону, и т.

Этикет и протокол. Правила делового этикета

Журнал освещает весь спектр вопросов, связанных со стандартами делового и официального протокола и этикета, бизнес коммуникаций и организации официальных мероприятий. Протокол и этикет — понятия исторические, связанные напрямую с историей развития дипломатии, с годами установленным порядком проведения торжественных мероприятий и официальных государственных актов, это итог многовекового общения государств и народов.

Это нормы и обычаи, связанные в первую очередь с культурой поведения, быта и общения, которые могут существенным образом отличаться в разных странах, среди представителей разных культур. Именно поэтому много внимания на страницах журнала уделяется такой актуальной теме, как межкультурные коммуникации и их особенность. Нам представляется, что эта тема приобретет еще большую актуальность в ближайшее время, особенно в связи со вступлением России в ВТО.

Нанесение международных визитов, поддержание контактов и связей, ведение переговоров с представителями разных государств — это сегодня и необходимость, и обязательное условие реализации успешной бизнес практики.

Дополнительную информацию читайте на Деловой протокол и этикет. Е.С. ИГНАТЬЕВА, бизнес-консультант, коуч, имиджмейкер .

Грубое несоблюдение любого из этих требований обязательно приводит к серьезным проблемам в деловых отношениях. Выделяют пять основных принципов бизнес-этикета: Принцип разумного эгоизма — выполняя свои рабочие функции, не мешай другим выполнять свои. Принцип позитивности — если нечего сказать приятного или положительного, лучше молчать. А вот другие проявления этого принципа: Принцип предсказуемости поведения в различных бизнес-ситуациях.

На работе нет мужчин и женщин, есть только статусные различия. Этикет приветствий и представлений. Этикет приветствий и представлений— совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям. При всей кажущейся простоте правил взаимных приветствий и представлений они требуют определенных знаний и достаточного внимания.

В современном деловом этикете выработаны некоторые правила относительно знакомства и приветствий в зависимости от пола, возраста и должности контактирующих людей, а также от того, находятся ли они в группе или в одиночку. Первичное правило приветствия состоит в том, что в любой ситуации оно должно показывать вашу расположенность и доброжелательность.

Открытый Российская бизнес-культура развивается по европейскому пути, при этом имеет множество отличий от евро-американского, азиатского и арабского типов делового общения. Умение быть своим в любой ситуации позволит руководителю продвинуть компанию как во внутреннем, так и в международном деловом поле. Для кого для руководителей и специалистов организаций, ведущих международную деятельность, участвующих в международных проектах, имеющих зарубежных партнеров и поставщиков ПРОГРАММА Общие международные правила этикета и протокола Современный международный деловой этикет.

Общие понятия, принципы и нормы делового этикета.

Международные нормы делового общения: протокол, национальные и культурные особенности и стереотипы. скачать работу"Международный деловой этикет" (реферат) Роль делового общения в бизнесе. Общие.

Практические знания и навыки в области делового протокола и этикета Сертификат, подтверждающий прохождение интенсива в Школе персональных ассистентов Презентации лекций: Всё было очень интересно, даже та информация, которая не очень будет применена в моей работе, будет полезна для общего развития. Для меня тема деловой этикет 3 и 4 день была наиболее полезной.

Спасибо огромное Татьяне Барановой за интересную и личную подачу материала, особенно понравилось то, что курс не перегружен специальной лексикой и терминологией. Сергеева Маргарита"Все охваченные темы запомнились в мелочах, появился интерес узнавать больше и расширять свои знания! Все охваченные темы запомнились в мелочах, появился интерес узнавать больше и расширять свои познания в этой теме, а это немаловажно в наш век пресыщенности информацией. Несмотря на то, что в данный момент, по роду своей деятельности мне не приходится использовать полученные знания, я буду советовать своим коллегам — помощникам руководителей этот увлекательный и яркий курс.

Ольга Бушуева"Материал и курс очень полезен именно практикам, мои наивысшие рекомендации".

Открыт набор на программу «Международный деловой протокол и этикет»

Под деловым протоколом принято считать наивысший уровень делового этикета — этакая квинтэссенция. То есть протокол — это совокупность строго определенных правил, устоев и традиций, применяемых как на переговорах, так и на неофициальных встречах. С каждым днем роль делового протокола возрастает — ведь именно он является ведущим показателем, как личного успеха, так и имиджа фирмы в целом!

Деловой протокол для бизнесмена — это создание собственного неповторимого внешнего имиджа, наличие индивидуального стиля делового общения, уникальное оформление места для работы, а так же организация и проведение различных приемов зарубежных партнеров.

Цель программы: повышение квалификации работников государственной службы, сотрудников службы протокола коммерческих структур.

Изучение дипломатических и консульских протокольных мероприятий. Этикет делового общения и поведения в обществе. Организация коммерческих контактов, работа загранпредставительства с официальными делегациями в сфере международного воздушного транспорта. Общие сведения о языке, стиле и лексике делового общения. Уп т бл ни п ци льн й и устаревшей л к ики, н л гизм в, з им тв в нны л в, сокращений, язык вы ф м л, типичны язык вы шибки в т к т д к м нт в.

Современное состояние мировых особенностей делового общения. Общие принципы международного этикета. Характерная черта официального приличия в других странах. Профессиональные и специальные качества дипломата, привилегии и иммунитеты.

Дополнительная. 2. Алехина И.В. Имидж и этикет в бизнесе

Они позволяют нам быть мобильными, создают комфорт, помогают строить бизнес, проявить свою индивидуальность и характер. Мы используем их каждый день в личной и деловой жизни. Этикет пробрался и в эту сферу и вновь позволяет нам проявить воспитание, такт и уважение к окружающим нас людям. Деловой автомобиль По правилам международного протокола и этикета машина подается таким образом, чтобы правая дверца была обращена к тротуару к месту выхода из здания, месту посадки.

Интенсивный курс обучения для персональных и бизнес-ассистентов. международного делового протокола и этикета (МГИМО и ДА МИД РФ).

Что такое этикет и протокол? Этот вопрос интересует очень многих людей, которые хотят идти в ногу со временем и если даже не знать, то хотя бы понимать, что же значат эти слова. Данный ресурс как раз и посвящен подробному раскрытию данных терминов и в помощь всем, кто хочет знать, как вести себя в той или иной ситуации. Жизнь человека протекает в его постоянном взаимодействии, общении с другими людьми. Но своды правил создавались еще в Древнем Египте: Великий мыслитель Древнего Китая Конфуций Кун-цзы г.

Ли-этикет, по мнению Конфуция, должен был формировать гармоничные отношения между людьми, регулировать поведение человека в разных жизненных ситуациях. Как писал Аристотель, обходительность бывает трех родов: Второй, — когда приходят на помощь всякому бедствующему.

Что такое этикет и протокол?

Описание программы Цель программы повышение квалификации работников государственной службы, сотрудников службы протокола коммерческих структур, неправительственных организаций и частных лиц, работающих в сфере международного сотрудничества. Знание протокола и этикета давно уже является необходимой и неотъемлемой частью любого профессионального бизнеса. Повышение эффективности деловых отношений — главные цели программы. Этикет и протокол — азбука построения механизма деловых отношений.

Формирование норм этикета делового общения и протокола. Организация работы службы протокола, структура, функции, бюджетирование, механизм работы.

Бизнес-этикет, деловой этикет – важнейшая сторона морали Ознакомление с нормами и правилами международного бизнес- этикета. 8. Рассмотрение отношений, специфике дипломатического протокола и этикета. УМЕТЬ.

Обращения в документах[ править править код ] Основной формулой обращения в документах является: Это же обращение используется, когда неизвестны имена и должности получателей письма [10]. При обращении к должностным лицам органов власти, депутатам, президентам председателям обществ, компаний, фирм, а также к духовным лицам различных вероисповеданий принято обращение с указанием должности без фамилии.

В письмах-поздравлениях, приглашениях, извещениях разрешено обращаться по имени и отчеству: При обращении возможна постановка как восклицательного знака, так и запятой, но рекомендуется соблюдать единообразие. В случае если после обращения стоит запятая, текст письма начинается со строчной буквы, если восклицательный знак — с прописной [11]. Обращения в переписке с зарубежными адресатами[ править править код ] За рубежом обращение является обязательным элементом служебного письма.

Отсутствие обращения считается нарушением норм делового этикета. В переписке с зарубежными корреспондентами обращение формулируется в соответствии с традициями страны назначения, статусом и уровнем взаимоотношений должностных лиц. В персональных обращениях имя инициал имени адресата обычно опускается, остается только фамилия [12]. Заключительные формулы вежливости[ править править код ] В качестве заключения можно использовать следующие фразы:

Международный деловой этикет и дипломатический протокол

Знание основных правил поведения говорит о его уважении к партнеру, о высоком культурном уровне. О протоколе приема американцев Отчасти из-за многонациональности населения в США выработалась особая форма лояльности, так называемый этикет равенства. В целом это надо понимать так: На социально-бытовом уровне он предусматривает не только равные, но и ровные взаимоотношения между гражданами, независимо от их положения.

Вебинар «Современный деловой протокол и бизнес-этикет, делового образования ЯрТПП совместно с Международным институтом.

Когда вы собираетесь в деловую поездку в другую страну, то должны заранее ознакомиться с ее культурой и традициями. Тогда вы точно будете знать, что положить в дорогу в свой чемодан. Вы должны понимать, что знание международного делового протокола обеспечит вам не только комфортное пребывание в чужой стране, но и поспособствует успешности вашего бизнеса.

Заранее ознакомьтесь с особенностями делового этикета Деловой этикет — полезен и позитивен в той стране, куда вы едете. Италия Хотя Италия и славится своей кухней, вином, произведениями искусства и модой, многие люди едут туда, чтобы отдохнуть. Если вы собираетесь ехать в Италию в деловую поездку, то должны помнить следующее: Итальянцы не привыкли быть пунктуальными, поэтому правило, когда рано — это вовремя, вовремя — это опоздание, а опоздание — неприемлемо, в этой стране не действует.

Но если у вас намечается действительно очень важная деловая встреча, заранее предупредите об этом своего итальянского делового партнера. Итальянцы любят одеваться так, чтобы произвести впечатление. Поэтому строгий деловой костюм — это то, что у вас обязательно должно быть во время поездки в Италию. Не дарите итальянцам подарки, они воспринимают их как нечто очень личное.

Там принято дарить подарки близким и друзьям, а ваш деловой партнер вам вовсе не друг, поэтому хорошо подумайте перед тем, как что-то ему дарить.

Деловой этикет

Чаще всего регламентируются следующие процессы: Так, когда речь идет о деловом протоколе приемов, регламентом должны быть подробно описаны следующие вопросы: Для всех видов деловых протоколов, используемых в компании, независимо от вида ее деятельности будут установлены одинаковые требования к деловому общению, которое является неотъемлемой частью любой официальной процедуры.

Деловой этикет богаче по своему содержанию. Деловым протоколом в мире бизнеса принято называть высший уровень делового этикета. С самого начала протокол рассматривает международный принцип предпочтения.

Шевченко, подробно рассмотрена протокольная практика в России, особенности дипломатического этикета. Интересен опыт России за последние годы по созданию новых норм дипломатического протокола. Некоторые документы вошли в приложения к книге. Анализ этого и других исторических и современных документов правовой основы протокольной службы позволил П. Лядову — Чрезвычайному и Полномочному Послу — детально исследовать процесс формирования протокольной службы России, живым и выразительным языком изложить интересные события, дать увлекательную характеристику действующих лиц этих событий.

В книге рассматриваются такие вопросы, как иерархическое строение Церкви, ее административно-территориальная структура, внешние знаки отличия духовенства, правила поведения христиан в православном храме, правила переписки и обращения. Издательский Совет Русской Православной Церкви, Ось , , с. Джен Ягер - известный американский социолог и консультант, автор нескольких бестселлеров, посвященных технике коммуникации, деловому общению и управлению отношениями с людьми, предлагает рассматривать деловой протокол как стратегию личного успеха в бизнесе.

Говоря о тонкостях требований протокола и этикета, она показывает, как их знание и соблюдение может стать инструментом карьерного роста. Она представляет собой кодекс дипломатической вежливости со всеми законами правилами, условностями и атрибутами международного этикета, составляющих протокол. Книга полезна и необходима всем, чья деятельность связана с международными контактами и государственными и предпринимательскими.

Раздел 3. Деловой протокол и этикет во внешнеэкономической деятельности

Деловой этикет и международный протокол для руководителей Деловой этикет и международный протокол для руководителей Российская бизнес-культура развивается по европейскому пути, при этом имеет множество отличий от евро-американского, азиатского и арабского типов делового общения. Умение быть своим в любой ситуации позволит руководителю продвинуть компанию как во внутреннем, так и в международном деловом поле. Для кого Для руководителей коммерческих предприятий и организаций, ведущих международную деятельность, участвующих в международных проектах, имеющих зарубежных партнеров и поставщиков.

Краткое описание Слушатели смогут оценить свой стиль ведения деловых переговоров, опираясь на универсальный деловой протокол европейского типа, принятый в российских компаниях с международными представительствами. Допустимая форма одежды для различных ситуаций переговоры или общественное мероприятие.

Правила организации кофе-брейка Протокол и этикет деловых мероприятий Практикум: Правила организации фуршета Протокол.

Требования к секретарю и тогда были очень высокими: Теперь на секретаре зачастую сходятся все внутренние и внешние связи компании. Именно секретарь должен являться безупречными связывающим звеном между руководителем и сотрудниками, партнерами и конкурентами. Через секретаря проходят важнейшие коммуникации в самой компании. Но надо понимать, что секретарь это не руководящая должность. Зачастую карьерный рост руководителя, сопровождается карьерным ростом секретаря, выполняющего более ответственную работу.

Часто грамотные секретари становятся офис-менеджерами, управляющими делами своей компании, заведующими секретариата или канцелярии, административными директорами. Давайте вместе попробуем разобраться в этих понятиях: Этикет - свод правил поведения, обхождения, принятых в определенных социальных кругах. Этикет — это не жесткие правила, которые мешают человеку жить, а наоборот — соблюдение этих правил часто помогает выйти из затруднительных положений.

Международный деловой этикет